Livraison et retours

Les frais de port

6,45 € quel que soit le nombre d'articles. Le montant exact s'affiche dans le panier, avant le paiement : il n'y a pas de supplément découvert à la dernière étape.

Les délais

Les commandes partent sous 3 à 5 jours ouvrés. Pendant les fêtes de fin d'année, comptez 7 à 10 jours : tout est coulé à la main, et la cire met le temps qu'elle met à prendre.

La livraison est assurée par Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost. Le délai du transporteur s'ajoute au délai de fabrication.

Le paiement

Le règlement se fait par carte bancaire, au moment de la commande. Le paiement est traité par Stripe : les numéros de carte ne transitent jamais par ce site et n'y sont jamais enregistrés.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. Si l'emballage est abîmé ou si une bougie est cassée, émettez des réserves auprès du transporteur, puis signalez-le à l'atelier : la garantie légale de conformité couvre un produit cassé à l'arrivée, pendant deux ans à compter de la livraison.

Changer d'avis

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. C'est le droit prévu par l'article L. 221-18 du Code de la consommation.

Les produits doivent revenir complets et intacts, mèche non brûlée et cire non entamée, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours qui suivent votre déclaration. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les 14 jours qui suivent la récupération des produits.

Une exception : les bougies personnalisées, coulées au parfum ou à l'étiquette que vous avez demandés, ne peuvent pas être reprises.